软件实施：
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序号 |
实施流程 |
实施进度 |
验收完成 |
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1 |
安装前基础准备工作 |
1. 服务器、计算机调试和检查 |
友名实施人员 驾校网络管理员 |
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2 |
分业务模块安装和配置及开发 |
1. 招生模式（总分校）调查 |
友名实施人员 驾校网络管理员 驾校岗位操作员 |
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3 |
分业务模块的培训和上线 |
1. 二次培训（集中），形成《培训记录单》 |
友名实施人员 驾校网络管理员 驾校岗位操作员 |
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4 |
定制化开发，含需求和接口 |
1. 协商单项功能的《开发备忘录》 |
友名实施人员 驾校网络管理员 驾校岗位操作员 驾校负责人 |
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5 |
全业务试运行 |
1. 进行全业务操作员的实际模拟运行，与手工记录并行操作 |
友名实施人员 驾校网络管理员 驾校岗位操作员 驾校负责人 |
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6 |
应用效果评价 |
1. 应用效果，操作熟练程度，稳定性等评价 |
友名实施人员 驾校网络管理员 驾校岗位操作员 驾校负责人 |
远程服务：
1、 服务内容：协助驾校对软件系统的熟练操作（常规培训）
2、 服务方式：通过QQ或其他远程控制软件在线服务，不是上门服务
3、 服务条件：一个客户、相同（同一功能或内容）的、在一年内的远程操作请求不得超过5次
4、 免费标准：VIP付费用户、在免费售后服务范围内的客户
5、 收费标准：超过免费服务期限的、非VIP客户的，收费服务，收费标准按照培训费收取，1人1年200元
VIP服务：
1、响应时间和服务标准
一级故障：周一~周日8:00——22:00 ，20分钟响应，2小时内解决，
故障标准：系统级：系统无法运行，软件无法打开；
业务级：报名、计时、刷卡等基本前台业务无法提供
二级故障：周一~周日8:00——22:00 ，1小时响应，24小时内解决，
故障标准：系统级：系统运行缓慢；
数据级：数据冗余，数据错误，报表汇总有误;
二级故障：周一~周日8:00——22:00 ，2小时响应，48小时内解决，
故障标准：系统级：系统运行异常；；
界面级：界面或页面上功能发生故障;
2、客户必须具备条件
（1）计算机硬件和操作系统正常；
（2）客户内部网络正常运行；
（3）可以使用QQ或远程控制工具。
上门服务：
1、 服务内容：根据客户的要求，确实需要安排技术人员上门的，可安排专业技术 人员上门服务。
主要：客户需求的调查、现场的操作培训、程序的现场调试、应用性的现场调整、个性化需求的现场开发。
2、 服务方式：全国上门现场服务
3、 服务标准：1、 差旅费，包括：长途交通费（火车硬卧、动车或长途汽车）、本地交通费（出租车）
2、 伙食费：一天30元标准，或客户安排
3、 住宿费：客户安排（普通标准间）
4、 人工费：500元/天，可按半天计算
5、 本地：上门费100元，人工费200元，无其他费用。
